Recall Campaign Coordinator

En tant que Recall Campaign Coordinator, vous êtes responsable du suivi et du soutien de l'ensemble du processus de rappel. Vous veillez à ce que les actions sur le terrain soient exécutées le plus rapidement possible, dans le but de garantir la satisfaction des clients, tant chez nos concessionnaires que chez les clients finaux. Grâce à votre engagement et à votre précision, nous contribuons à un traitement efficace et orienté vers le client des rappels.

Quelles seront vos responsabilités?
 

• Fournir au réseau de concessionnaires les informations techniques les plus récentes et les informer du début des actions
• Informer les propriétaires de véhicules dans les délais prévus conformément aux règles GDPR et à l'image de marque
• S'assurer que chaque numéro de châssis suit l'ensemble du processus de rappel et documenter tout pour les questions juridiques
• Garantir que le réseau de concessionnaires dispose à temps des pièces nécessaires et escalader les problèmes en temps voulu
• Tenir les parties prenantes de D'Ieteren Automotive informées et optimiser la collaboration entre les départements
• Établir et maintenir des contacts avec des parties prenantes externes telles que Febelauto et DIV
• Apporter un soutien au réseau de concessionnaires en cas de problèmes avec les réclamations liées aux actions
• Soutenir le Customer After Sales Support Manager dans le travail quotidien et les projets

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant?
 

• Diplôme de bachelier ou équivalent par expérience
• Connaissance de la mécanique automobile et de l'électronique est un atout majeur, mais pas obligatoire
• Autonome dans les tâches administratives et capable de rédiger des communications claires
• Précis et attentif aux détails
• Parfaite maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une bonne connaissance de l'anglais

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’Ieteren? 

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...  
• Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix!  
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort  
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy  
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel 

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de  D’Ieteren ?

Nous construisons la mobilité du futur en Belgique ! Nous développons sans relâche une gamme de plus en plus large de produits et de services de mobilité qui vont au-delà de la simple vente et distribution de véhicules. Ce vaste écosystème de marques, de produits et de services a pour seul objectif de faciliter la vie quotidienne de l’ensemble de nos clients.