Warranty Advisor

Le warranty advisor garantit plus que de simples réparations. Il veille à ce que toutes les demandes de garantie soient introduites non seulement de manière irréprochable, mais aussi de manière efficace, afin de préserver la confiance de notre clièntele. Soumettrez-vous votre claim pour ce rôle stimulant ?

 
Quelles seront vos responsabilités ?

Le conseiller en garantie répond à toutes les questions des concessionnaires par téléphone ou via notre système de tickets. Ces questions concernent les directives de garantie ou peuvent être de nature technique.

• Vous conseillez le réseau de concessionnaires, tant en interne que dans les agences.
• Vous analysez les demandes de garantie et prenez la décision de payer ou non cette demande.
• Vous interprétez les informations reçues des concessionnaires et analysez le diagnostic de la réclamation.
• Vous vérifiez le travail et les pièces nécessaires à une réparation correctement exécutée.
• vous demandez des informations complémentaires aux concessionnaires, si nécessaire
• vous informez le réseau de concessionnaires de vos décisions individuelles. 
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts des services techniques.
   

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?

• Vous êtes titulaire d'une formation technique supérieure en automobile
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience au sein du réseau de concessionnaires (de préférence en atelier ou en tant que gestionnaire de sinistres).
• Vous aimez chercher des solutions
• Vous aimez le changement
• Vous êtes bien organisé, ponctuel et avez un esprit analytique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (tels que MS Office).
• Vous êtes communicatif et pouvez vous exprimer couramment en néerlandais et en français.

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’Ieteren?
 

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...  
• Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix!  
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort  
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy  
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel 

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de  D’Ieteren ? 
 

Nous construisons la mobilité du futur en Belgique ! Nous développons sans relâche une gamme de plus en plus large de produits et de services de mobilité qui vont au-delà de la simple vente et distribution de véhicules. Ce vaste écosystème de marques, de produits et de services a pour seul objectif de faciliter la vie quotidienne de l’ensemble de nos clients .