Warranty Advisor

De warranty advisor staat garant voor meer dan alleen reparaties. Hij/zij zorgt ervoor dat alle garantieclaims niet alleen vlekkeloos, maar ook efficiënt worden ingediend om het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen te behouden. Dien jij jouw claim in voor uitdagende rol?
 

Wat wordt jouw rol?
 

De warranty advisor benatwoordt telefonisch of via ons ticket systeem alle vragen van de dealer. Deze gaan over garantierichtlijnen of kunnen ook van technische aard zijn.

• Je coacht het dealernet zowel inhouse als bij agentschappen
• Je analyseert garantieclaims en neemt beslissingen om deze claim al dan niet uit te betalen
• Je interpreteert de ontvangen informatie van de dealers analyseert de diagnose van de klacht
• Je controleert het werk en de onderdelen die nodig zijn voor een correct uitgevoerde herstelling
• Je vraagt, indien nodig, bijkomende informatie aan de dealers
• Je informeert het dealernet over individuele beslissingen. Indien mogelijk gaat hij sman met de dealer op zoek naar oplossingen

Gaat dit over jou?
 

• Je hebt een hogere technische automobielopleiding
• Je hebt minsten 5 jaar ervaring binnen het dealernetwerk (liefst in atelier of als claimist)
• Je houdt ervan om oplossingen te zoeken
• Je houdt van verandering
• Je bent goed georganiseerd en punctueel en hebt een analytische geest
• Je kan goed om pet de IT-Tools (zoals MS office)
• Je bent communicatief aangelegd en je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans

Waarom kiezen voor D’Ieteren? 
 

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.