Recall Campaign Coordinator

Als Recall Campaign Coordinator ben je verantwoordelijk voor de opvolging en ondersteuning van het volledige recallproces. Je zorgt ervoor dat de acties in het veld zo snel mogelijk worden uitgevoerd, met als doel de klantentevredenheid te waarborgen, zowel bij onze dealers als bij de eindklant zelf. Dankzij jouw inzet en nauwkeurigheid dragen we bij aan een efficiënte en klantgerichte afhandeling van recalls.

Wat wordt jouw rol?
 

• Het dealernetwerk voorzien van de meest recente technische informatie en hen informeren over de start van acties
• Eigenaars van voertuigen binnen de voorziene tijdspanne informeren volgens GDPR-regels en merkbranding
• Verzekeren dat elk chassisnummer het volledige recallproces doorloopt en alles documenteren voor juridische kwesties
• Garanderen dat het dealernet tijdig over de nodige onderdelen beschikt en problemen tijdig escaleren
• Stakeholders binnen D’Ieteren Automotive op de hoogte houden en samenwerking over afdelingen heen optimaliseren
• Contacten leggen en behouden met externe stakeholders zoals Febelauto en DIV
• Ondersteuning bieden aan het dealernet bij problemen met claims met betrekking tot acties
• De Customer After Sales Support Manager ondersteunen in dagelijks werk en bij projecten
   

Gaat dit over jou?
 

• Bachelor-diploma met eerste werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie
• Kennis van automechanica en elektronica is een sterke troef
• Zelfstandig in administratieve taken en in staat om heldere communicatie op te stellen
• Nauwkeurig en oog voor detail 
• Perfecte beheersing van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, met een goede kennis van het Engels

Waarom kiezen voor D’Ieteren? 
 

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer?
 

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.