weCare Technical Expert

Als weCare Technical Expert beoordeel en beheer je onderhouds- en reparatieaanvragen voor weCare en VDFin.

Je bent de schakel tussen weCare en het dealernetwerk en combineert technische kennis met een commerciële en klantgerichte aanpak. Je werkt daarbij zelfstandig en rapporteert aan de weCare Technical Supervisor.

Wat wordt jouw rol?

• Je behandelt en beoordeelt aanvragen voor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
• Je controleert of de aanvraag conform het contract is en of de dealer de juiste informatie, onderdelen en prijzen heeft gebruikt.
• Je neemt zelfstandig beslissingen over goedkeuring en facturatie en overlegt bij complexere dossiers met je collega’s of manager.
• Je zoekt bijkomende informatie op in interne systemen en communiceert duidelijk met dealers wanneer een aanvraag niet kan worden goedgekeurd.
• Je analyseert kosten, trends en terugkerende problemen en denkt mee over efficiëntere processen en mogelijke automatisering.
• Je bezoekt enkele keren per jaar dealers om resultaten, kosten en verbeterpunten te bespreken en hen te begeleiden binnen de richtlijnen van weCare.

• In geval van complexe dossiers, neem je contact op met de klant om de nodige uitleg te verschaffen. Je probeert steeds de belangen van weCare te verdedigen. Waar nodig, stel je een commerciële oplossing voor.

Gaat dit over jou?

• Je hebt bij voorkeur ervaring als Service Advisor, klantenadviseur, After Sales Advisor of in een gelijkaardige automotive functie.
• Je hoeft geen autotechnieker te zijn, maar je begrijpt technische automotive termen en kan onderhouds- en reparatieaanvragen kritisch beoordelen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je bent commercieel, klantgericht en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en blijft rustig tijdens drukke momenten.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je voelt je comfortabel in contacten met dealers en in het presenteren van analyses of aanbevelingen.

Waarom kiezen voor D’Ieteren?

• Een aantrekkelijk loonpakket met jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques, pensioenplan en verzekeringen.
• Flexibele mobiliteitsoplossingen, zoals een bedrijfswagen, openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing.
• Hybride werken: 3 dagen in Kortenberg en 2 dagen thuiswerk.
• Opleidingsmogelijkheden via de D’Ieteren Academy.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen een groep met meer dan 31 merken.

Dus… D’Ieteren, wie zijn we ook alweer?

Wij bouwen aan de mobiliteit van de toekomst in België.

We ontwikkelen voortdurend een breed aanbod van mobiliteitsproducten en -diensten die verder gaan dan het verkopen en verdelen van voertuigen. Ons doel? Het dagelijkse leven van onze klanten gemakkelijker maken.

Iedereen die onze passie deelt, is welkom!

Bij D’Ieteren geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, gender of persoonlijke situatie. Samen creëren we een werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt en de kans krijgt om zich te ontwikkelen.