Field Operations Service Manager

Als Field Operations Service Manager leid je het Brand Service team en zorg je voor een optimale samenwerking met onze servicepartners. Je garandeert klantentevredenheid, verhoogt de marktpenetratie in aftersales en stimuleert de verkoop van wisselstukken en accessoires.

Wat wordt jouw rol?

• Coachen, motiveren en aansturen van een team van 12 medewerkers
• Organiseren van wekelijkse teammeetings en opmaken van verslagen
• Opvolgen van KPI’s en voeren van functioneringsgesprekken
• Adviseren en ondersteunen van servicepartners in alle aftersalesdomeinen
• Uitwerken van actieplannen en verbetertrajecten per dealer
• Evalueren van netwerkprestaties en bijsturen waar nodig
• Coördineren van interne samenwerking rond proces- en kwaliteitsverbetering
• Opvolgen van budgetten en commerciële interventies

Gaat dit over jou? 

• Je hebt ervaring in teamcoördinatie en people management
• Je bent sterk in het analyseren en opvolgen van KPI’s
• Je beschikt over kennis van aftersalesprocessen en klantgericht werken
• Je communiceert vlot met interne en externe stakeholders
• Je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
• Je hebt ervaring met het opstellen en uitvoeren van actieplannen
• Je werkt gestructureerd en resultaatgericht
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels

Waarom kiezen voor D’Ieteren? 

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy 
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … D'Ieteren, wie zijn we ook alweer? 

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.