Insurance Advisor

La mobilité ne s’arrête jamais… et nous non plus. Chez D'Ieteren Lease, nous faisons en sorte que nos clients restent sur la route en toute sérénité, chaque jour. Derrière chaque véhicule en leasing, il y a une équipe solide qui transforme des dossiers d’assurance parfois complexes en solutions claires et en une expérience client de qualité. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Insurance Advisor qui aime la diversité, l’expertise et l’impact concret. Dans ce rôle back-office, tu es le lien entre les clients, les assureurs et nos partenaires. Tu cherches des solutions, tu gardes la tête froide quand les situations évoluent de manière imprévue et tu veilles à ce que chaque dossier soit suivi avec professionnalisme. Ici, aucune journée ne se ressemble : gestion de sinistres, questions d’assurance, analyses de risques, amélioration des processus… les défis sont variés. Tu as envie de rejoindre une entreprise ambitieuse en pleine évolution, où ton expertise fait réellement la différence ? Alors, nous serions ravis de faire ta connaissance.

Quelles seront vos responsabilités?

• Vous accompagnez nos clients pour toutes leurs questions liées aux assurances. Lorsqu’une information complémentaire ou une clarification est nécessaire concernant, par exemple, les couvertures d’assurance, les franchises, les conditions contractuelles ou les dossiers de sinistre, vous apportez une réponse claire, précise et adaptée.
• Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers de sinistre et accompagnez les clients tout au long du traitement de leur dossier. Vous collaborez avec les compagnies d’assurance, les réparateurs, les prestataires d’assistance et les autres parties prenantes afin de garantir une gestion fluide et efficace.
• Vous analysez les polices et les conditions contractuelles, et traduisez les aspects les plus complexes de l’assurance en informations compréhensibles. Grâce à votre expertise, vous aidez les clients et les partenaires à prendre les bonnes décisions dans le cadre de leur couverture d’assurance.
• Vous prenez en charge le suivi administratif des dossiers d’assurance, notamment les primes impayées, les garanties supprimées, les créances ainsi que la récupération des indemnités auprès des compagnies d’assurance.
• Vous contribuez au bon fonctionnement du département en réalisant des analyses de risques, en identifiant des opportunités d’amélioration des processus et en faisant preuve de flexibilité face à des dossiers variés et à des situations en constante évolution.

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant?  

Vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases ci-dessous, nous croyons au potentiel et à la croissance.

• Vous êtes titulaire d’un bachelier, de préférence en Assurances, en Pratique du droit ou dans une orientation similaire, et vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience pertinente dans le domaine des assurances, de la gestion de sinistres ou au sein d’un cabinet de courtage.
• Vous possédez une bonne connaissance des produits d’assurance et des conditions de police, que vous êtes capable d’interpréter correctement et d’expliquer de manière claire aux clients, partenaires et autres parties prenantes.
• Vous communiquez aisément en néerlandais et vous exprimez de manière professionnelle en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais constitue un atout dans le cadre de notre environnement international.
• Vous êtes orienté(e) solutions, gardez votre sang-froid en toutes circonstances et savez gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités simultanément dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.
• Vous travaillez avec rigueur, assumez pleinement la responsabilité de vos dossiers et manifestez un réel intérêt pour l’amélioration continue des processus et l’accompagnement du changement. Une expérience avec des logiciels d’assurance ou des systèmes CRM tels que Salesforce constitue un atout.

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...  
• Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix!  
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort  
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy  
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnelle.

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de Volkswagen D’Ieteren Finance? 

Vous êtes passionné par le monde de l'automobile et vous recherchez un lieu de travail dynamique?
Alors faites connaissance avec Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin), le pionnier incontesté et le partenaire de mobilité pour les particuliers et les professionnels: nous créons des synergies avec le vaste réseau de concessionnaires de nos marques Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche et MAN. Notre objectif?
Garantir la mobilité de nos clients en leur proposant des solutions flexibles (tant des solutions de financement et de leasing que des solutions complètes pour la conduite électrique), un service de qualité, un suivi minutieux et des conseils sur mesure.

Toute personne qui partage notre passion est la bienvenue ! 
Chez Volkswagen D'Ieteren Finance, nous croyons en la force de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons les candidatures de toutes et tous, quels que soient votre origine, genre ou situation personnelle. Ensemble, nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun·e se sent accueilli·e et a la possibilité de se développer pleinement.