Fleet Advisor

En tant que conseiller en flotte, votre objectif principal est de résoudre les demandes des clients et des concessionnaires tout en offrant un service client de haute qualité, depuis l'établissement des offres jusqu'à la fin du contrat. Vous veillez à ce que les contrats répondent aux besoins des clients, effectuez des tâches administratives et vous vous coordonnez avec les spécialistes et les autres départements pour un suivi efficace des dossiers. De plus, vous êtes chargé de gérer les tâches commerciales dans plusieurs concessions afin de promouvoir les besoins en mobilité.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Établir des relations clients basées sur la confiance et la fidélité
• Gérer les demandes des clients et des concessionnaires par téléphone ou en ligne (CST)
• Fournir des informations précises et complètes ainsi que suivre les contrats
• Identifier et évaluer les besoins des clients afin de maximiser leur satisfaction
• Rechercher des opportunités de ventes croisées 
• Créer des synergies pour nos clients avec les concessions désignées
• Effectuer diverses tâches telles que l'établissement et la modification des offres, l'initiation des analyses de crédit, la rédaction des contrats, la réponse aux questions pendant la durée du contrat et l'anticipation des besoins des clients et des concessionnaires
   

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?

• Excellentes compétences commerciales
• Capacité à planifier efficacement, à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais dans un environnement dynamique
• Esprit d'équipe permettant de collaborer efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs et favoriser le succès
• Communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité à identifier et à proposer des solutions constructives aux problèmes
• Compétences en vente et en upselling
• Ouverture au changement et capacité à s'adapter efficacement à différentes situations
• Capacité d'écoute active pour comprendre les besoins et les préoccupations des autres
• Orientation vers l'atteinte de résultats et d'objectifs mesurables
   

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ... 
• Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix! 
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort 
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy 
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel
   

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de Volkswagen D’Ieteren Finance?

Vous êtes passionné par le monde de l'automobile et vous recherchez un lieu de travail dynamique ? Alors faites connaissance avec Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin), le pionnier incontesté et le partenaire de mobilité pour les particuliers et les professionnels. 
Nous créons des synergies avec le vaste réseau de concessionnaires de nos marques Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche et MAN. Notre objectif ? Garantir la mobilité de nos clients en leur proposant des solutions flexibles (tant des solutions de financement et de leasing que des solutions complètes pour la conduite électrique), un service de qualité, un suivi minutieux et des conseils sur mesure.
Si vous aspirez à une carrière où l'innovation, la passion et l'orientation client se conjuguent, vous êtes au bon endroit. Découvrez les possibilités de rejoindre notre équipe enthousiaste et de contribuer à construire l'avenir de la mobilité. Rejoignez notre aventure et donnez à votre carrière une dose quotidienne de DRIVE et de plaisir !