En tant que conseiller en flotte, votre objectif principal est de résoudre les demandes des clients et des concessionnaires tout en offrant un service client de haute qualité, depuis l'établissement des devis jusqu'à la fin du contrat. Vous veillez à ce que les contrats répondent aux besoins des clients, effectuez des tâches administratives et coordonnez avec les spécialistes et les autres départements pour un suivi efficace des dossiers. De plus, vous êtes chargé de gérer les tâches commerciales dans plusieurs concessions afin de promouvoir les besoins en mobilité.
Quelles seront vos responsabilités ?
- Établir des relations clients basées sur la confiance et la fidélité
- Gérer les demandes des clients et des concessionnaires par téléphone ou en ligne (CST)
- Fournir des informations précises et complètes ainsi que suivre les contrats
- Identifier et évaluer les besoins des clients afin de maximiser leur satisfaction
- Rechercher des opportunités de ventes croisées
- Créer des synergies pour nos clients avec les concessions désignées
- Effectuer diverses tâches telles que l'établissement et la modification des devis, l'initiation des analyses de crédit, la rédaction des contrats, la réponse aux questions pendant la durée du contrat et l'anticipation des besoins des clients et des concessionnaires
Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?
- Bachelier ou Master
- Néerlandais et Français (parlé et écrit), l'anglais est un atout.
- Excellentes compétences commerciales
- Capacité à planifier efficacement, à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais dans un environnement dynamique
- Esprit d'équipe permettant de collaborer efficacement avec les autres pour atteindre des objectifs communs et favoriser le succès
- Communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Capacité à identifier et à proposer des solutions constructives aux problèmes
- Compétences en vente et en upselling
- Ouverture au changement et capacité à s'adapter efficacement à différentes situations
- Capacité d'écoute active pour comprendre les besoins et les préoccupations des autres
- Orientation vers l'atteinte de résultats et d'objectifs mesurables
Lieu de travail
Leuvensesteenweg
3071 Kortenberg
Belgium
50.8903891, 4.5590044
Travailler chez nous
Depuis plus de 215 ans, chez D'Ieteren, nous incarnons l'engagement envers une mobilité fluide et durable pour tous. Nous sommes fiers de compter sur les compétences des esprits les plus vifs, animés par une motivation débordante. Ici, prendre ses responsabilités et se renouveler sans cesse, c'est notre ADN. "Moving people forward." C'est notre engagement envers une mobilité d'avenir. Rejoignez-nous pour être le moteur du changement.
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