Conseiller client pour le service après-vente

Le secteur de l’automobile vous passionne ? Vous appréciez conseiller les clients ? Ça tombe bien ! Le Groupe Michaël Mazuin, qui distribue les marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen Utilitaires et YAMAHA dans l’Entre Sambre et Meuse, est à la recherche d’un conseiller client pour le service après-vente.

Fonction :

• Gérer efficacement le planning atelier, en collaborant avec une équipe dynamique et dédiée.
• Prendre et préparer les rendez-vous pour assurer une gestion fluide des opérations.
• Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle dès le premier contact.
• Réceptionner les véhicules avec précision et vigilance, assurant une transition transparente vers le service de réparation.
• Gérer des véhicules de remplacement pour garantir la satisfaction continue des clients.
• Effectuer un suivi régulier et efficace des dossiers en cours, maintenant ainsi la transparence et la confiance avec nos clients.
• Informer les clients à propos des travaux effectués ou à effectuer de manière claire et compréhensible.
• Facturer et expliquer les factures aux clients, assurant ainsi une compréhension complète des services fournis.
• Donner un conseil professionnel et personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
• Communiquer efficacement avec les clients et l'atelier pour assurer une coordination sans faille dans les opérations quotidiennes.
• Faire de nos clients des clients extrêmement satisfaits en dépassant leurs attentes à chaque interaction.

Profil :

• Une première expérience récente et réussie en réception automobile est indispensable.
• Vous mettez un point d’honneur à servir les clients le mieux possible, en plaçant leur satisfaction au cœur de vos priorités.
• Vous êtes un communicateur-né, capable d'établir des relations solides avec les clients et les collègues.
• Vous êtes en mesure d’apporter des solutions concrètes au quotidien pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés, démontrant ainsi votre adaptabilité et votre initiative.
• Vous êtes directement opérationnel et efficace, prêt à relever les défis avec confiance et détermination.
• Vous êtes résistant au stress et capable de rebondir rapidement face aux situations imprévues, faisant preuve de calme et de professionnalisme en toutes circonstances.
• Vous êtes rigoureux et respectez les procédures de l’usine et du garage, assurant ainsi un service de qualité conforme aux normes les plus élevées.

Offre :

• Un emploi stable dans une entreprise en pleine croissance, offrant des opportunités d'évolution professionnelle et de développement personnel.
• Un salaire compétitif et des avantages correspondant à la fonction et à votre expérience, ainsi que des avantages complémentaires tels que des programmes de formation continue.
• Une structure organisationnelle solide qui favorise la croissance professionnelle et le succès à long terme de ses employés.