Key Account & Public Affairs Account advisor

Ons primaire doel is het oplossen van alle vragen van Key Accounts en Public Affairs klanten en stakeholders, en het bieden van klantgerichte service van de offerte tot het einde van het contract.

De Key Account Fleet Advisor zorgt ervoor dat het contract volledig is afgestemd op de wensen van de klant, biedt administratieve opvolging en waarborgt de nauwkeurige monitoring van elke fleet.

Je luistert naar de zorgen van klanten en stakeholders, biedt accurate informatie en coördineert met Contract Advisors, KA Fleet Specialisten en andere afdelingen (logistiek, klantenservice, krediet, verzekering, etc.) voor een vlotte opvolging van cases.

Wat wordt jouw rol?

Aangezien je het volledige proces beheert, van het maken van de offerte tot het einde van het contract, ben jij het aanspreekpunt voor je klanten. Je hebt een duidelijk overzicht van het hele proces en de levenscyclus van het contract van je klanten en hebt volledige verantwoordelijkheid voor je portfolio.

Verantwoordelijkheden:

• Bouw relaties op met klanten om vertrouwen en loyaliteit te stimuleren
• Behandel klant- en dealer aanvragen telefonisch of online (CST)
• Bied nauwkeurige en volledige informatie en zorg voor de opvolging van het contract
• Identificeer en beoordeel de behoeften van klanten om tevredenheid te bereiken
• Zoek naar cross-selling mogelijkheden

Gaat dit over jou?

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Tweetalig FR- NL en goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
• Commerciële en klantgerichte instelling  
• Time management vaardigheden  
• Teamspeler  
• Communicatieve vaardigheden & luistervaardigheid
• Conflictoplossing (probleemoplossend vermogen)  
• Verkoop- en upsellvaardigheden  
• Flexibel & resultaatgericht gedrag  

Waarom kiezen voor Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 6 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 

• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 

• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 

• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  

• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … Volkswagen D'Ieteren Finance, wie zijn we ook alweer?

Volkswagen D'Ieteren Finance is de onbetwiste pionier en mobiliteitspartner voor particulieren en professionele klanten. We smeden synergieën met het uitgebreide dealernetwerk van onze merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Ons doel? De mobiliteit van onze klant garanderen door het bieden van flexibele oplossingen (zowel financierings-en leaseoplossingen als all-in oplossingen voor elektrisch rijden), hoogwaardige service, nauwgezette follow-up en advies op maat.