District Manager Operational Excellence

Als District Manager Operational Excellence ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen en de kwaliteit van de aftersales-diensten die worden geleverd aan klanten door de LMA’s en hun concessies binnen het Belgische netwerk.

In deze functie werk je nauw samen met de collega’s District Managers Aftersales, de After Sales Quality Coordinator, de teams Retail Process Excellence (SKP), Network Customer Experience & Quality en de Quality Manager (Audits). Samen zoeken jullie naar effectieve oplossingen om te implementeren in het netwerk.

Deze rol is cruciaal om het kwaliteitsniveau van de diensten in ons netwerk te verhogen, klanten te behouden, de efficiëntie te vergroten en de winstgevendheid van de werkplaatsen te verbeteren.

Wat wordt jouw rol?

• Een constructieve aanpak ontwikkelen en implementeren met onze concessiehouders om hun organisatie en de kwaliteit van hun aftersales-diensten continu en duurzaam te verbeteren.
• Het in kaart brengen en optimaliseren van de processen binnen onze concessies, waarbij inefficiënties worden aangepakt. Jouw focus ligt op klantcontacten, planningsbeheer, werkordervoorbereiding, voorraadbeheer, enz.
• Ontwikkelingsplannen bedenken en uitvoeren in samenwerking met investeerders en hun teams. Hierbij hou je rekening met de standaarden en normen opgelegd door onze merken.
• Leiden en coördineren van veranderingstrajecten, met focus op de toepassing van nieuwe processen en het stimuleren van een cultuur van operationele uitmuntendheid binnen alle concessies.
• Versterken en implementeren van effectieve communicatieprocessen tussen de verschillende stakeholders binnen de concessies.
• KPI’s opstellen en opvolgen om het succes te meten en de voortgang van de programma’s te rapporteren.
• Budgetten beheren.

Gaat dit over jou?

• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke leiderschaps- en interpersoonlijke vaardigheden – je bent in staat om multifunctionele teams te leiden en het management te overtuigen.
• Projectmanagementvaardigheden om meerdere projecten of initiatieven te beheren.
• Ervaring met organisatieveranderingen en het stimuleren van een cultuur van continue verbetering.
• Vaardigheden om complexe problemen op te lossen en effectieve oplossingen te bieden. Dit combineer je met het vermogen om dit helder te communiceren op alle niveaus van de organisatie.
• Kennis van budgetbeheer, kostenbeheersing en financiële planning.
• Gericht op continue verbetering en het proactief identificeren en doorvoeren van verbeterpunten 
• Technische kennis van de IT-systemen die in ons netwerk worden gebruikt.

Waarom kiezen voor D'Ieteren Automotive?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 
• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen

Dus... D'Ieteren Automotive, wie zijn we ook alweer?

Wij bouwen aan mobiliteit van de toekomst in België! We ontwikkelen non-stop een steeds ruimer gamma mobiliteitsproducten en -diensten die verder reiken dan het louter verkopen en verdelen van voertuigen. Dit brede ecosysteem van merken, producten en diensten heeft als enig doel uw dagelijkse leven gemakkelijker te maken.