Business Process Owner Sales & Marketing

Le Business Process Owner gère et optimise les processus liés à la gestion des contrats, aux ventes et au CRM.

Vous vous assurez que ces processus sont alignés avec la vision stratégique de l'organisation et collaborez avec les parties prenantes pour identifier les exigences et proposer des solutions ICT.

Le BPO facilite la gestion du changement et veille à l'adoption de nouveaux processus.

Ce rôle est essentiel pour promouvoir l'efficacité, l'innovation et la croissance au sein de l'organisation.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Définir la vision et élaborer la feuille de route pour votre domaine, en mettant l'accent sur les Change Request (CR) bundles, leur impact et leur budget.
• Proposer des solutions ICT pour résoudre des problèmes métier, en ligne avec les objectifs stratégiques de VDFin.
• Gérer les exigences des clients et les traduire en plans actionnables pour la gestion des versions.
• Prioriser les besoins des clients ou de l'entreprise et créer des CR bundles en fonction de la faisabilité, de l'impact et du budget.
• Assumer l'entière responsabilité des performances, des améliorations et des résultats des processus clés de votre domaine.
• S'assurer que les processus sont alignés avec les objectifs stratégiques de VDFin et contribuent à la croissance et à l'expérience client.
• Appliquer les pratiques de gestion du changement pour assurer une transition fluide et l'adoption de nouveaux processus.
• Gérer proactivement les risques et résoudre rapidement les défaillances ou interruptions de processus pour éviter un impact plus large.
• Fournir des rapports détaillés d'analyse coûts-bénéfices pour soutenir la prise de décision.
• Participer activement au Change Advisory Board et superviser la documentation des processus et la formation.

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une forte combinaison de connaissances techniques et d'intuition business. Le candidat idéal possède les compétences et connaissances suivantes :

• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.
• Détention d'un minimum de baccalauréat pertinent.
• Expertise dans la proposition de solutions ICT pour des problèmes métier complexes.
• Compétence pour identifier et comprendre les exigences des clients.
• Expérience dans la transformation des exigences en conceptions visuelles ou flux de processus clairs.
• Solides compétences en gestion du changement pour stimuler les améliorations des processus.
• Expérience dans la fourniture de rapports d'analyse coûts-bénéfices détaillés.
• Connaissances approfondies de l'analyse des processus métier et des techniques d'optimisation.
• Capacité à penser de manière créative pour redessiner ou adapter les processus.
• Compétences solides en gestion de projet, communication et gestion des parties prenantes.

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