Service Supervisor

Chez VDFin, nous croyons en la collaboration, le respect et le développement.
Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de renforcer les équipes opérationnelles, d’optimiser les processus et de contribuer à la construction d’une organisation efficace et tournée vers l’avenir. Vous combinez leadership et vision stratégique, avec un impact concret sur les plans opérationnel, organisationnel et financier. Vous faites ainsi réellement la différence pour les équipes, les clients et l’organisation.

Quelles seront vos responsabilités?

• Leadership opérationnel & structure des équipes : vous pilotez les équipes opérationnelles, coachez et accompagnez les collaborateurs, apportez de la structure dans un environnement opérationnel et développez des structures de back-up qui renforcent la collaboration entre les équipes.
• Gestion de la performance & des dossiers critiques : vous veillez au respect des délais de réponse dans les différents domaines, gardez une vue d’ensemble sur les cas critiques et assurez un suivi correct et dans les temps.
• Optimisation des processus & automatisation : vous analysez et harmonisez les processus entre les sous-équipes, réduisez les étapes manuelles, améliorez la qualité des données et identifiez les opportunités d’automatisation.
• Business cases & projets d’amélioration : vous développez des business cases pour des projets d’optimisation et d’automatisation, et suivez la mise en œuvre ainsi que l’impact des initiatives d’amélioration.
• Gestion financière & pricing : vous suivez l’impact financier des services (P&L), soutenez la direction dans le reporting financier et la politique de pricing, et veillez à la cohérence des prix au sein des bundles de leasing.
• Gestion des parties prenantes (stakeholder management) : vous collaborez activement avec les parties prenantes internes et les partenaires externes sur des enjeux opérationnels et stratégiques.
• Communication & reporting au management : vous communiquez de manière claire sur les priorités et les initiatives d’amélioration, et préparez ainsi que présentez vous-même les rapports et présentations destinés au comité de direction.

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant?  

Vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases ci-dessous, nous croyons au potentiel et à la croissance.

• Vous disposez de solides compétences en people management et avez une forte affinité avec les équipes opérationnelles.
• Vous prenez des initiatives, faites preuve d’ownership et mettez vous-même en place des améliorations.
• Vous travaillez de manière analytique et orientée solutions : vous analysez les processus en profondeur, identifiez les points de blocage et les traduisez en actions concrètes.
• Vous avez de l’expérience en optimisation, conduite du changement et élaboration de business cases.
• Vous apportez de la structure, travaillez avec précision et gardez facilement une vue d’ensemble.
• Vous êtes idéalement parfaitement bilingue néerlandais et français.
• Vous maîtrisez PowerPoint et Excel.

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez Volkswagen D'Ieteren Finance?

Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...  
Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix!  
Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort  
Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy  
Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnelle 

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de Volkswagen D’Ieteren Finance? 

Vous êtes passionné par le monde de l'automobile et vous recherchez un lieu de travail dynamique ?
Alors faites connaissance avec Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin), le pionnier incontesté et le partenaire de mobilité pour les particuliers et les professionnels: nous créons des synergies avec le vaste réseau de concessionnaires de nos marques Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche et MAN. Notre objectif?
Garantir la mobilité de nos clients en leur proposant des solutions flexibles (tant des solutions de financement et de leasing que des solutions complètes pour la conduite électrique), un service de qualité, un suivi minutieux et des conseils sur mesure

Toute personne qui partage notre passion est la bienvenue ! 
Chez Volkswagen D'Ieteren Finance, nous croyons en la force de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons les candidatures de toutes et tous, quels que soient votre origine, genre ou situation personnelle. Ensemble, nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun·e se sent accueilli·e et a la possibilité de se développer pleinement.