weCare Client Relation Coordinator

En tant que Client Relation Coordinator, vous êtes au cœur de nos relations clients.
Vous veillez à ce que les clients se sentent écoutés et accompagnés, tout en leur garantissant que nos services continuent à répondre à leurs besoins.

Quelles seront vos responsabilités ?   

• Vous gérez les demandes téléphoniques et écrites et assurez une expérience positive à chaque interaction.
• Vous travaillez activement sur les renouvellements de contrats et convainquez les clients de continuer à profiter de nos services.
• Vous êtes le point de contact pour les clients fleet et les concessionnaires, et vous veillez à la bonne préparation des offres et des contrats.
• Vous collaborez avec vos collègues pour trouver des solutions et partager les bonnes pratiques afin d’offrir un service optimal.
• Vous vous assurez que toutes les informations sont correctement enregistrées dans nos systèmes et apportez un soutien pour la formation et l’amélioration des processus lorsque nécessaire.
• Vous veillez à une administration correcte dans nos systèmes et assurez une permanence téléphonique de 8h à 12h.

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?  

• Vous communiquez de manière claire et bienveillante, et vous n’hésitez pas à contacter les clients de manière proactive.
• Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes organisé(e) et aimez travailler avec structure.
• Vous avez un sens commercial et voyez les opportunités pour renforcer les relations.
• Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils et êtes à l’aise avec les systèmes informatiques.
• Vous êtes orienté(e) solutions et gardez votre calme dans les situations difficiles.
• Vous aimez travailler en équipe et contribuez à une atmosphère positive. 

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’Ieteren? 

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...  
• Choix parmi de nombreuses solutions de mobilité adaptées à votre style de vie. Qu’il s’agisse d’une voiture de société, d’un abonnement aux transports en commun, d’un leasing de vélo ou d’un leasing de voiture pour vous et votre famille, vous avez le choix!  
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort  
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy  
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel 

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de  D’Ieteren ?  

Nous construisons la mobilité du futur en Belgique ! Nous développons sans relâche une gamme de plus en plus large de produits et de services de mobilité qui vont au-delà de la simple vente et distribution de véhicules. Ce vaste écosystème de marques, de produits et de services a pour seul objectif de faciliter la vie quotidienne de l’ensemble de nos clients . 

Toute personne qui partage notre passion est la bienvenue ! 

Chez D’Ieteren, nous croyons en la force de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons les candidatures de toutes et tous, quels que soient votre origine, genre ou situation personnelle. Ensemble, nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun·e se sent accueilli·e et a la possibilité de se développer pleinement.