weCare Administration assistant backoffice

En tant que Administration assistant backoffice, vous serez chargé d'entretenir les relations avec les clients finaux et le réseau de concessionnaires, tant sur le plan commercial qu'administratif. Ce faisant, vous vous efforcerez de fournir une excellente expérience client en offrant un soutien de haute qualité.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Gérer les relations téléphoniques et écrites avec les clients finaux concernant les aspects commerciaux et administratifs des contrats de maintenance. La satisfaction du client est toujours au cœur de vos démarches
• En tant que point de contact pour le réseau de concessionnaires, vous êtes toujours en contact étroit avec les vendeurs de concessions
• Mise en route administrative de tous les contrats, tant en ce qui concerne les services que la facturation aux clients
• Traitement des questions et des plaintes par téléphone et par courriel
• Traitement et suivi des paiements (en retard) et des livraisons

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?

• Vous êtes capable de communiquer de manière claire et efficace
• Très bonne connaissance du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Bien organisé(e), indépendant(e) et structuré(e) dans les tâches administratives
• Très orienté(e) vers le client et doté(e) d'un sens commercial aigu
• Compétent en matière de négociations et soucieux de trouver des solutions gagnant-gagnant
• Maîtrise des systèmes informatiques (tels que Windows) et apprentissage rapide d'outils spécifiques (système de gestion, Salesforce)
• Succès avéré dans l'établissement et le maintien de relations avec les clients
• Expérience avec les tâches de back-office
• Disponible pour travailler du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30, et le vendredi jusqu'à 14h30

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’Ieteren ?

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare...
• Bénéficiez d'un abonnement pour les transports en commun, d'un leasing pour un vélo ou un véhicule (pour vous ou un membre de votre famille) à des conditions préférentielles
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de « D’Ieteren » ?

Nous construisons la mobilité du futur en Belgique ! Nous développons sans relâche une gamme de plus en plus large de produits et de services de mobilité qui vont au-delà de la simple vente et distribution de véhicules. Ce vaste écosystème de marques, de produits et de services a pour seul objectif de faciliter la vie quotidienne de l’ensemble de nos clients.