Business Process Owner Sales & Marketing

De Business Process Owner beheert en optimaliseert de processen voor Contract management, Sales en CRM.

Je zorgt ervoor dat deze in lijn zijn met de strategische visie van de organisatie en werkt samen met stakeholders om vereisten te identificeren en ICT-oplossingen voor te stellen.

De BPO faciliteert change management en zorgt voor de adoptie van nieuwe processen.

Deze rol is essentieel voor het bevorderen van efficiëntie, innovatie en groei binnen de organisatie.

Wat wordt jouw rol? 

• Definieer visie en ontwikkel roadmap voor jouw bedrijfsdomein, met focus op Change Request (CR) bundles, impact en budget.
• Stel ICT-oplossingen voor om bedrijfsproblemen aan te pakken, in lijn met strategische doelen van VDFin.
• Beheer klantvereisten en vertaal deze naar uitvoerbare plannen voor release management.
• Prioriteer klant- of bedrijfswensen en maak CR-bundels op basis van haalbaarheid, impact en budget.
• Neem volledige verantwoordelijkheid voor prestaties, verbeteringen en resultaten van kernprocessen binnen jouw domein.
• Zorg ervoor dat processen zijn afgestemd op de strategische doelen van VDFin en bijdragen aan groei en klantbeleving.
• Pas change management-praktijken toe voor soepele overgangen en adoptie van nieuwe processen.
• Beheer proactief risico's en los procesfalen of verstoringen snel op om grotere impact te voorkomen.
• Lever gedetailleerde kosten-batenanalyse-rapporten ter ondersteuning van besluitvorming.
• Deelnemen aan de Change Advisory Board en toezicht houden op documentatie en trainingen.

Gaat dit over jou?

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je een sterke combinatie van technische kennis en zakelijke inzichten nodig. De ideale kandidaat beschikt over de volgende vaardigheden en kennis:

• Vlotte in Nederlands, Frans & Engels
• In het bezit van minimum een relevante Bachelor
• Expertise in het voorstellen van ICT-oplossingen voor complexe bedrijfsproblemen.
• Vaardigheid in het identificeren en begrijpen van klantvereisten.
• Ervaring in het omzetten van vereisten in visuele ontwerpen of procesflows.
• Sterke change management vaardigheden voor het stimuleren van procesverbeteringen.
• Ervaring met het verstrekken van gedetailleerde kosten-batenanalyse-rapporten.
• Diepgaande kennis van bedrijfsprocesanalyse en optimalisatietechnieken.
• Creatief procesdenken en het vermogen om processen te herontwerpen of aan te passen.
• Sterke projectmanagement-, communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.

Waarom kiezen voor Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 

• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 

• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 

• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  

• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … Volkswagen D'Ieteren Finance, wie zijn we ook alweer? 

Volkswagen D'Ieteren Finance is de onbetwiste pionier en mobiliteitspartner voor particulieren en professionele klanten. We smeden synergieën met het uitgebreide dealernetwerk van onze merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Ons doel? De mobiliteit van onze klant garanderen door het bieden van flexibele oplossingen (zowel financierings-en leaseoplossingen als all-in oplossingen voor elektrisch rijden), hoogwaardige service, nauwgezette follow-up en advies op maat.