Service Supervisor

Bij VDFin geloven we in samenwerking, respect en groei. In deze rol krijg je de kans om operationele teams te versterken, processen te optimaliseren en mee te bouwen aan een efficiënte, toekomstgerichte organisatie. Je combineert leiderschap met strategisch inzicht en hebt impact op zowel operationeel, procesmatig als financieel vlak. Zo maak je het verschil voor teams, klanten én de organisatie.

Wat wordt jouw rol? 

• Operationeel leiderschap & teamstructuur: je stuurt operationele teams aan, coacht en begeleidt medewerkers, brengt structuur in een operationele omgeving en bouwt back-upstructuren uit die de samenwerking tussen teams versterken.
• Performance- & casebeheer: je bewaakt responstijden binnen verschillende domeinen, behoudt het overzicht over kritieke cases en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
• Procesoptimalisatie & automatisatie: je analyseert en harmoniseert processen tussen subteams, vermindert manuele stappen, verhoogt de datakwaliteit en identificeert automatisatiekansen.
• Businesscases & verbeterprojecten: je werkt businesscases uit voor optimalisatie- en automatisatieprojecten en volgt de implementatie en impact van verbeterinitiatieven op.
• Financieel beheer & pricing: je volgt de financiële impact van services op (P&L), ondersteunt bij financiële rapportering en pricing, en bewaakt de correcte pricing binnen leasebundels.
• Stakeholdermanagement: je overlegt actief met interne stakeholders en externe partners over operationele en strategische vraagstukken.
• Communicatie & managementrapportering: je communiceert helder over prioriteiten en verbeterinitiatieven, en bereidt presentaties en rapportages voor het managementteam voor en stelt deze zelf voor.

Gaat dit over jou?

Ben jij de persoon die we zoeken? Je hoeft niet alle onderstaande punten af te vinken, we geloven in potentieel en groei.

• Je hebt sterke peoplemanagementskills en affiniteit met operationele teams.
• Je neemt initiatief, toont ownership en brengt zelf verbeteringen aan.
• Je werkt analytisch en probleemoplossend: je pluist processen uit, detecteert knelpunten en vertaalt ze naar actie.
• Je hebt ervaring met optimalisatie, veranderingstrajecten en het opstellen van business cases.
• Je brengt structuur, werkt nauwkeurig en behoudt makkelijk het overzicht.
• Je bent idealiter perfect tweetalig Nederlands–Frans
• Je bent sterk in PowerPoint en Excel.

Waarom kiezen voor Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Een eerlijk en aantrekkelijk loonpakket dat aansluit bij jouw vaardigheden en inzet, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ...
• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou!
• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen.
• Samen groeien in een warme, ondersteunende omgeving: ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy.
• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen. 

Dus... wie zijn we ook alweer?
Volkswagen D'Ieteren Finance is de onbetwiste pionier en mobiliteitspartner voor particulieren en professionele klanten. We smeden synergieën met het uitgebreide dealernetwerk van onze merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Ons doel? De mobiliteit van onze klant garanderen door het bieden van flexibele oplossingen (zowel financierings-en leaseoplossingen als all-in oplossingen voor elektrisch rijden), hoogwaardige service, nauwgezette follow-up en advies op maat. 
Iedereen die onze passie deelt is welkom!

Bij Volkswagen D’Ieteren Finance geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, gender of persoonlijke situatie. Samen willen we een werkomgeving creëren waar iedereen zich welkom voelt en de kans krijgt om zich te ontwikkelen.