Technics
Dealer Technical Support Manager | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Dealer Technical Support Manager | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Verbeteren van het sociale leven van de medeburgers d.m.v. een vloeiende, comfortabele en toegankelijke mobiliteit.

D’Ieteren Auto kan bogen op 200 jaar ervaring inzake mobiliteit. Dat maakt ons tot een essentiële speler op het vlak van de mobiliteit van de toekomst. Om de veranderingen op het vlak van uw mobiliteit in goede banen te helpen leiden, heeft D’Ieteren Auto onlangs D’Ieteren Mobility gelanceerd.

Met D’Ieteren Mobility richten wij ons vastberaden op de toekomst en blijven wij een steeds ruimer assortiment mobiliteitsproducten en -diensten ontwikkelen, dat veel verder gaat dan de commercialisering en distributie van voertuigen. Dankzij deze producten en diensten die aan uw, al dan niet specifieke, huidige of toekomstige behoeften voldoen, zijn wij voorbereid op de uitdagingen van morgen.

Dit grote ecosysteem van merken, producten en diensten heeft slechts één doel: het voeden van de visie van D’Ieteren Auto.

De doeleinde van uw functie :

  • Een kwalitatief Technische Dienst en Expert Werkplaats garanderen die de vereisten en KPI’s van de fabrieken nakomen
  • Het tevredenheid niveau van onze dealers verbeteren
  • De immobilisatietijd van de klantenwagens verminderen en tegelijkertijd de kwaliteit van de afdeling garanderen

Uw rol en werkomgeving :

  • Binnen de After Sales Support afdeling, bent u verantwoordelijk voor de opvolging van de Technische Dienst om onze dealers te ondersteunen in de 5 merken van de groep Volkswagen. Deze dienst biedt on-line oplossingen op complexe problemen die onze dealers tegenkomen op onze wagens.
  • U bent ook verantwoordelijk voor de Expert Werkplaats (Technical Service Center) die hulp biedt aan onze dealers. Deze werkplaats houdt zich bezig met de reparaties van wagens voor dewelken noch de dealer noch de technische dienst een oplossing gevonden heeft.
  • U zorgt voor een goede opvolging van de onderhouden van de Bugatti merk, die door de Expert Werkplaats gerealiseerd worden.
  • Als People Manager, superviseert et coordonneert u de werkzaamheden van uw teams (20 mensen in totaal), bepaalt u de individuele en teamobjectieven zowel als de prioriteiten van uw medewerkers. U controleert en challengt de werkkwaliteit van jouw teams en motiveert en coacht hen dagdagelijks.
  • U volgt de vastgestelde budgetten op en communiceert met uw hierarchie in geval van afwijkingen, ter goedkeuring.
  • U onderhoudt frequente contacten met de dealers en fabrieken en meerbepaald met de technische dienst, verantwoordelijk voor de 5 merken van de VW Groep.
  • U bouwt een netwerk van relaties op bij de collega’s van andere importeurs in buitenland om o.a. best practices uit te wisselen.
  • U bent verantwoordelijk voor de optimalisatie van het technisch support process om kwalitatieve oplossingen te bieden aan onze dealers.

Uw profiel :

  • Master met technische richting of gelijkaardig door ervaring
  • Minimum 5 jaar uitgebreid werkervaring in After Sales in de automobielsector
  • U hebt een grondige ervaring in het managen van technisch teams.
  • U bent optimistisch en geeft deze energie door aan uw teams
  • Ervaring in werkplaats-beheer is een pluspunt.
  • U ben resultaat- en oplossingsgericht, bent analytisch ingesteld en hebt een goede kritische en logische ingesteldheid.
  • U bent een geboren communicator en een uitstekende netwerker.
  • U bent assertief en kan een standpunt innemen.
  • U bent goed tweetalig (Nederlands/Frans, met een goede kennis van het Engels (en/of van het Duits)

Wat wij u bieden :

  • Een dynamisch team, met een open en participerend management.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen, een bedrijfswagen (seniorniveau) en doorgroeimogelijkheden in een toonaangevend bedrijf binnen zijn sector.

#LI-HCM1