Commercial Relations
Senior Insurance Advisor | Volkswagen D'Ieteren Finance | Leuven

Senior Insurance Advisor | Volkswagen D'Ieteren Finance | Leuven

Als echte mobiliteitspartner ontwikkelt Volkswagen D'Ieteren Finance permanent nieuwe producten en diensten die beantwoorden aan de noden van bestuurders vandaag, maar die tegelijk ook anticiperen op de verwachtingen van morgen.

Volkswagen D'Ieteren Finance kan daarvoor rekenen op geëngageerde medewerkers die streven naar maximale klantentevredenheid en één gezamenlijk doel voor ogen hebben.

Profiel

  • Kennisniveau Bachelor (studies in verzekering/rechten)
  • Ervaring in klantencontact op verzekeringsvlak (particulieren/leasing)of in de juridische sector
  • PCP- en of VVD-attest (Febelfin)
  • Kennis van people management
  • Grondige kennis van de VDFin-producten en diensten
  • Kennis BTW/ autofiscaliteit
  • Kennis van de wetgeving binnen de automobiel
  • Goede kennis van de tweede landstaal en Engels (spreken en schrijven)

Functie

Doel van de functie

Als Senior Insurance Advisor beheer je de schadedossiers en de verzekeringsproducten voor de vloot D’Ieteren Lease en D’Ieteren SA met een duidelijke missie: de klantentevredenheid maximaliseren door het bieden van een professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening in het verzekeringsdomein.

Takenpakket

  • Je houdt rekening met het vooropgestelde budget in het toekennen van commerciële interventies op schadedossiers
  • Je analyseert onze marktpositie t.o.v. de concurrent en past in functie daarvan commerciële interventies toe op de verzekeringspremies
  • Je volgt proactief schadedossiers op en begeleidt de klant hierin met al zijn vragen (zowel praktisch als verzekeringstechnisch)
  • Je kan verzekeringskwesties uitleggen in mensentaal aan de klant/concessie, maar je kan ook met de gepaste terminologie antwoorden op advocaten en verzekeringsmaatschappijen
  • Je stuurt een aangetekend schrijven naar de klant bij schrapping van de verzekeringsdekking en/of het niet betalen van hun premie en doet hiervan de verdere opvolging
  • Je valideert de aanhangsels van schuldvordering (het bewijs van verzekering, afgesloten tussen VDFin en de verzekeringsmaatschappij) en stelt globale aanhangsels op in functie van de vereisten van de verzekeraars
  • Je hebt de verantwoordelijkheid om de vergoedingen (bestemd voor VDFin) te recupereren bij de verzekeringsmaatschappijen
  • Je beheert en berekent de tarifering en Bonus Malus graad van (nieuwe) klanten en analyseert de factoren die dit kunnen beïnvloeden, alsook de premie voor klanten met een verhoogd verzekeringsrisico
  • Je ontfermt je over het administratief beheer rond verzekeringsdekking en analyseert de eventuele risico’s
  • Je biedt de klanten en concessies een antwoord (zowel schriftelijk als telefonisch) op al hun vragen en klachten rond verzekering (verzekeringsdekking, schadebeheer, enz.)
  • Je analyseert de vloten kritisch om risicovolle klanten te ontdekken en aangepaste tarieven toe te passen
  • Je evalueert bestaande werkprocessen en doet suggesties ter optimalisatie
  • Je werkt nauw samen met de Insurance Supervisor

Aanbod

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.

Bij D’Ieteren Auto werken we hard om u een brede waaier aan diensten te bieden, die steeds beter zijn afgestemd op uw dagelijkse activiteiten en op de uitdagingen van het stadsverkeer van morgen. Van deelrijden tot het aanbod van meerdere voertuigen of een vereenvoudigd en transparant contact, wij bieden een service op maat, ongeacht het aantal kilometers.