Administration
Roadside Assistance Coordinator | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Roadside Assistance Coordinator | D'Ieteren Auto | Kortenberg

D’Ieteren Auto heeft al 215 jaar ervaring met mobiliteit. Daardoor zijn we toonaangevend voor de mobiliteit van morgen. We richten ons resoluut op de toekomst en ontwikkelen we een steeds uitgebreider assortiment producten en diensten voor mobiliteit, die verder gaan dan het verkopen en verdelen van voertuigen. Met producten en diensten die aan uw behoeften beantwoorden, nu of in de toekomst, zijn wij klaar voor de uitdagingen van morgen.

Profiel

  • Je beschikt over masterdiploma of hebt gelijkwaardige ervaring opgedaan
  • Je hebt als ervaring met projectmatig werken
  • Je hebt affiniteit met data.
  • Je bent een echte teamplayer
  • Je hebt een oog voor detail maar verliest jezelf er niet in en je werkt nauwkeurig.
  • Je communiceert vlot in NL/FR en ENG, Duits is een pluspunt

Functie

Doel van de functie

Enerzijds ben je het centrale punt voor de afhandeling van de Mobility Warranty-dossiers voor de 5 merken van VW-Group, bij onze leverancier voor pechverhelping, onze dealers en bij de fabrieken. Hierbij zorg je ervoor dat de informatie die naar de fabrieken wordt gestuurd voor de terugbetaling van de uitgevoerde interventies in het kader van de Mobiliteitsgarantie correct is ingevoerd om het risico bij audits te beperken. Je voert controles uit om het risico bij een audit te beperken.

Anderzijds ben actief betrokken bij projecten met als doel het optimaliseren en automatiseren van processen en de verbetering van onze service naar onze klanten en de eindklanten.

Verantwoordelijkheden

  • Je adviseert en informeert de Customer After Sales Support Manager over de status van de lopende projecten en bewaakt deliverables, timings en budget ervan.
  • Je volgt mee projecten op en houdt mee in het oog dat deze binnen scope blijven op vlak van timings, budget, deliverables.
  • Je werkt nauw samen met onze Warranty afdeling en project managers die verantwoordelijk zijn voor projecten met betrekking tot onze afdeling.
  • Je handelt claims voor mobiliteitsgaranties vlot en correct af
  • Je zoekt actief naar verbeterpunten om het werk te optimaliseren en meer te automatiseren.
  • Je bent mee verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten en de eindklant.
  • Je bent contactpersoon van onze Mobility Provider alsook van ons dealer netwerk en de fabrieken.

Aanbod

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.

Bij D’Ieteren Auto werken we hard om u een brede waaier aan diensten te bieden, die steeds beter zijn afgestemd op uw dagelijkse activiteiten en op de uitdagingen van het stadsverkeer van morgen. Van deelrijden tot het aanbod van meerdere voertuigen of een vereenvoudigd en transparant contact, wij bieden een service op maat, ongeacht het aantal kilometers.