Commercial Relations
Recall Manager | D'Ieteren Automotive | Kortenberg

Recall Manager | D'Ieteren Automotive | Kortenberg

Doel van de functie

Als Recall Manager ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van lopende acties die door de 5 merken van VW-Group (Audi, VW, CVI, Skoda, SEAT) worden geïnitieerd opdat deze binnen een zo kort mogelijke tijdspanne in het netwerk uitgevoerd worden met oog op klantentevredenheid bij zowel de officiële service partners als de eindklant en dit volgens de richtlijnen van VW-group. Je staat hiervoor in contact met de fabrieken, het dealernet en stakeholders zowel binnen D’Ieteren Automotive als daarbuiten.

Verantwoordelijkheden

  • Je beheert de voortgang van de dagelijkse activiteiten. Stelt alles in het werk om de afgesproken KPI's te behalen en rapporteert tijdig indien het behalen van de doelstellingen in het gedrang komt.
  • Volgt op zelfstandige basis de evolutie van de business mee op.
  • Je geeft een steun aan je team bij acties die door de fabriek gelanceerd worden en een specifieke aanpak vereisen omwille van de aard van de inhoud van de actie en dus afwijken van de standaard processen.
  • Je gaat actief op zoek naar optimalisaties in de processen, communicaties naar officiële service partners en communicaties naar de eindklant.
  • Je bewaakt deliverables, timings en budget van de lopende projecten.
  • Je geeft leiding aan 2 Recall Advisors.

Profiel

  • Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je werkt graag in team en weet jouw medewerkers te challengen
  • Je hebt ervaring met projectmatig werken
  • Je weet snel veel informatie te verwerken, overziet het grote geheel en kan structuur aanbrengen
  • Je hebt affiniteit met data
  • Je bent een uitstekende communicator en kan bruggen bouwen tussen andere afdelingen met oog op het creëren van meerwaarde voor de afdeling, het netwerk alsook voor D’Ieteren Automotive in het algemeen.
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft 365
  • Je communiceert vlot in NL/FR en bijkomend ook in het Duits of Engels

#LI-KL1