Technics
Garantie Claim Advisor | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Garantie Claim Advisor | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Functie

Wat als u morgen de dealer doorheen zijn hele reparatieproces kunt begeleiden om zijn reparatie correct en snel te kunnen uitvoeren… Heeft u auto-technische kennis en beschikt u over analytisch vermogen, lees dan zeker deze vacature.


Doel van de functie

Binnen After Sales Support, bieden wij elke dag opnieuw support aan de After Sales Teams van de dealers in België om de eindklant zo goed en zo snel mogelijk te helpen bij zijn reparatie en mobiliteit. Als Warranty Optimization Advisor, speelt u hierin een belangrijke rol in zowel garantiereparaties als andere reparaties. En dit niet enkel vandaag, maar u bepaalt mee de toekomstige optimalisaties in het garantieproces.


In hoofdzaak betekent dit voor de Garantie Claims Advisor het volgende:

  • Door het opstellen van duidelijke repair packages per schade worden reparaties correcter uitgevoerd door de dealer. Het is al bewezen dat dit ten goede komt van de Dealer Satisfaction.
  • Door het opstellen van garantie-criteria worden garantieclaims correcter ingediend.
  • Door het sneller uitvoeren van de schadeherstelling aangezien de dealer beter voorbereid aan de herstelling kan beginnen (criteria en repair packages), krijgt de klant sneller zijn correct gerepareerde wagen terug en verhoogt dus de customer satisfaction.

Maar we houden zeker en vast ook van nieuwe, frisse ideeën om onze service te verbeteren. De Garantie Claims Advisor zal een belangrijke rol spelen in vernieuwingen binnen onze garantiedienst.

Verantwoordelijkheden

  • Analyseren van garantieherstellingen en bepalen van de ideale herstelmethode voor schadenummers (benchmark) op basis van informatie van de fabriek.
  • Het controleren van ingediende garantieclaims door middel van “Cost Monitoring” aan de hand van deze benchmark. Indien uit deze cost monitoring blijkt dat de reparatie niet correct is uitgevoerd, moet hij de claim terugvorderen van de garage.
  • Het opstellen van criteria en onderdelen-packages (“repair packages”) ter ondersteuning van het dealernet om kwalitatieve herstellingen te waarborgen.
  • Communiceren met verschillende profielen bij de dealerships en komt ook in contact met de verschillende merkfabrieken.
  • Bedenken en uitwerken van ideeën om de garantiedienst verder te optimaliseren.

Profiel

  • Zeer grondige kennis van techniek
  • Ervaring in atelier of als claim advisor is een meerwaarde
  • Analytisch ingesteld
  • Nederlands & Frans, geschreven en gesproken. (Engels en Duits zijn optioneel)
  • Communicatief sterk

Over D'Ieteren Auto

D’Ieteren Auto heeft al 215 jaar ervaring met mobiliteit. Daardoor zijn we toonaangevend voor de mobiliteit van morgen. We richten ons resoluut op de toekomst en ontwikkelen we een steeds uitgebreider assortiment producten en diensten voor mobiliteit, die verder gaan dan het verkopen en verdelen van voertuigen. Met producten en diensten die aan uw behoeften beantwoorden, nu of in de toekomst, zijn wij klaar voor de uitdagingen van morgen.

Aanbod
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.


Bij D’Ieteren Auto werken we hard om u een brede waaier aan diensten te bieden, die steeds beter zijn afgestemd op uw dagelijkse activiteiten en op de uitdagingen van het stadsverkeer van morgen. Van deelrijden tot het aanbod van meerdere voertuigen of een vereenvoudigd en transparant contact, wij bieden een service op maat, ongeacht het aantal kilometers.