Administration Backoffice Advisor | D'Ieteren | Kortenberg

Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen.

De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de passie voor techniek die ons als Belgisch bedrijf altijd heeft gekenmerkt. Zet samen met ons het hele land in beweging. Make your move. Moving people forward. Op naar de toekomst van gezonde, innovatieve mobiliteit.

Missie

Instaan voor het beheer van de weCare onderhoudscontracten. Zowel Commercieel als administratief staat u in voor het verzorgen van de klantenrelaties met betrekking tot de weCare ondehoudscontracten.

Verantwoordelijkheden

• Klantenrelaties: Met de klantentevredenheid als doel, staat u in voor zowel telefonische als schriftelijke relaties met eindklanten i.v.m. met de commerciële en administratieve aspecten van de onderhoudscontracten.
• Dealer relaties: Als aanspreekpunt van het dealernetwerk staat u nauw in contact met de verkopers van de concessies.In vloot zettingen van nieuwe contracten: Het administratief opstarten van alle contracten zowel op vlak van diensten als facturatie naar de klanten.
• Regularisaties van lopende contracten : Het opvolgen van de lopende contracten en de nodige aanpassingen uitvoeren indien er afwijkingen zouden zijn tegenover de initiële parameters.
• Contract stopzettingen: Het behandelen van de uitzonderlijke contract stopzettingen en de noodzakelijke acties ondernemen na overleg met de overste.
• Vragen en Klachten: Het behandelen van zowel telefonische als schriftelijke vragen of klachten.
• Opvolgingen betalingen: Het behandelen en opvolgen van achterstallige betalingen.

Profiel

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Taalvaardig FR/NL zowel mondeling als schriftelijk
• Administratief en gestructureerd
• Klantgericht en commercieel
• Autonoom
• Teamplayer
• Onderhandelingsvermogen
• IT vaardig (Windows) en een snel begrip van specifieke tools ( Beheersysteem, Salesforce)
• Succesvolle ervaring in klantenrelaties
• Back Office of Callcenter ervaring

Aanbod

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.