Administration
Customer Support Employee | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Customer Support Employee | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Profiel

  • Team player en servicegericht en hebt een goed commercieel gevoel
  • Kennis van ETKA is een pluspunt
  • Klantgericht
  • Een problemsolver
  • Flexibel, stressbestending en plichtsbewust
  • Georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig
  • Proactief
  • Tweetalig (FR/NL), goede kennis van het Engels en/of basiskennis van het Duits

Functie

Doel van de functie

Je fungeert als eerste contactpersoon voor de klant (intern of extern) teneinde een optimale klantenservice aan te bieden, een antwoord te bieden op hun vragen en klachten en hen te voorzien van de nodige informatie.


Verantwoordelijkheden

  • Centraliseren en verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen vanuit onze dealers (aanvraag levertermijn, speciale bestellingen, retouraanvragen, behandeling van verschillende mailbox...) teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
  • Opzoeken, verwerken en aanleveren van relevante informatie op vraag van interne of externe klanten teneinde hen te ondersteunen in het nemen van correcte beslissingen.
  • Stelt op basis van zijn ervaring, feedback van onze interne klanten en dagelijkse verbeteringen in termen van efficiĆ«ntie van onze diensten voor om de tevredenheid van onze klanten te vergroten.
  • Breng een gestructureerde samenwerking tot stand met onze interne dealers / klanten, zoals Warehouse, Sales, Boekhouding,...
  • Administratief opvolgen van de toegewezen dossiers volgens het bestande proces en verzekeren de volledigheid van de informaties

Aanbod

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.

Als conclusie stellen we dat D'Ieteren Auto een belangrijke speler is in de markt met betrekking tot de veranderingen in de samenleving op vlak van mobiliteit. In een sterk evoluerende wereld blijven wij de toekomst voorbereiden. En we willen dat de mobiliteit van morgen vlot, comfortabel en betaalbaar is om uw sociale leven nog aangenamer te maken.