Continuous Improvement Manager

Als Continuous Improvement Manager ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de operationele efficiëntie en het optimaliseren van processen binnen Volkswagen D'Ieteren Finance.

Je leidt een team van Business Process Owners en Business Analysts om effectieve oplossingen te implementeren, werkt samen met verschillende afdelingen om strategieën te ontwikkelen die de servicekwaliteit en klanttevredenheid verbeteren.

Deze rol is essentieel voor het behouden van onze reputatie en het ondersteunen van ons succes in de automotive sector.

Wat wordt jouw rol?

• Het ontwikkelen en implementeren van een strategie voor continuous improvement binnen de gehele organisatie, gericht op het stroomlijnen van de leasing activiteiten en het afstemmen met de bedrijfsdoelen.
• Coördineert de inspanningen om inefficiënte processen in kaart te brengen en opnieuw in te richten, met focus op klantonboarding, contractbeheer, asset management, diensten, remarketing en logistiek.
• Het beheren en prioriteren van CI-projecten, zodat de voorziene deadlines behaald worden en aansluiten bij de bedrijfsresultaten en ROI.
• Sturen van veranderingsinitiatieven, zorgen voor een soepele adoptie van nieuwe processen en het bevorderen van een bedrijfscultuur van continu verbeteren, het creëren van een mindset van operationele excellentie, stakeholdermanagement en communicatie.
• Het opstellen en opvolgen van Key Performance Indicators (KPI's) om successen te meten en de voortgang aan het management te rapporteren, het beheren van budgetten.
•  Zorgen dat CI-inspanningen leiden tot een betere klantenservice, snellere doorlooptijden en een hogere klanttevredenheid.
• Zorgen dat alle procesverbeteringen voldoen aan de industrienormen en het minimaliseren van risico's.
• Verantwoordelijkheid nemen voor kritieke incidenten, coördineren met de relevante partijen die instaan voor de oplossingen en zorgen voor een doeltreffende communicatie tussen stakeholders tijdens post-incident evaluaties.
• Het leiden van een CI-team van 10FTE - bestaande uit Business Process Owners en Business Analysts -, richting geven, ondersteuning en mentorschap bieden om de succesvolle uitvoering van verbeterprojecten te waarborgen.

Gaat dit over jou ?

Om succesvol te zijn in deze rol, moet je beschikken over een combinatie van technische expertise, leiderschapskwaliteiten en interpersoonlijke vaardigheden.

De ideale kandidaat heeft de volgende vaardigheden en kennis:

• Vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke leiderschaps- en interpersoonlijke vaardigheden, in staat om cross-functionele teams te leiden en steun van senior management te krijgen.
• Sterke projectmanagementvaardigheden om meerdere projecten of initiatieven te beheren.
• Ervaring in het beheren van organisatieveranderingen en het bevorderen van een cultuur van continu verbeteren.
• Probleemoplossend vermogen om complexe situaties te analyseren en effectieve oplossingen voor te stellen.
• Kennis van budgettering, kostenbeheer en financiële planning.
• Beschikken over een mindset van continuous improvement om proactief verbeteringen te identificeren en door te voeren.
• Het vermogen om complexe procesveranderingen en verbeterstrategieën op een duidelijke, actiegerichte manier over te brengen naar alle niveaus van de organisatie.
• Technische kennis van IT-systemen, samenwerkingssoftware zoals JIRA/Confluence, infrastructuur en opkomende technologieën.

Waarom kiezen voor Volkswagen D’Ieteren Finance?

• Een uitgebreid loonpakket gebaseerd op jouw competenties en prestaties, een jaarlijkse bonus, 11 extra vakantiedagen, maaltijdcheques en een pensioenplan, hospitalisatie- en ambucare verzekering, ... 

• Keuze uit tal van mobiliteitsoplossingen die passen bij jouw levensstijl. Of het nu gaat om een bedrijfswagen, een abonnement voor openbaar vervoer, fietsleasing of autoleasing voor zowel jou als je gezin, de keuze is aan jou! 

• Profiteer van de mogelijkheid om efficiënt vanuit huis te werken, met een thuiswerk- en internetvergoeding, en een compleet IT-pakket om jouw comfort te garanderen 

• Ontwikkel je talenten verder door middel van opleidingen in onze D’Ieteren Academy  

• Breed aanbod qua carrière-opportuniteiten: met meer dan 31 merken, bieden wij een overvloed aan kansen om jouw professionele groei te bevorderen 

Dus … Volkswagen D'Ieteren Finance, wie zijn we ook alweer? 

Volkswagen D'Ieteren Finance is de onbetwiste pionier en mobiliteitspartner voor particulieren en professionele klanten. We smeden synergieën met het uitgebreide dealernetwerk van onze merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Ons doel? De mobiliteit van onze klant garanderen door het bieden van flexibele oplossingen (zowel financierings-en leaseoplossingen als all-in oplossingen voor elektrisch rijden), hoogwaardige service, nauwgezette follow-up en advies op maat.