Commercial Relations
Customer Service Employee | D'Ieteren Auto | Erps-Kwerps

Customer Service Employee | D'Ieteren Auto | Erps-Kwerps

Aan de mobiliteit van morgen bouwen we vandaag! Make Your Move!

D’Ieteren Auto positioneert zich met zijn heldere strategie ‘Mobility 2025’ en wil een actieve rol spelen in de multimodale mobiliteit van morgen. In België streven we ernaar om de spontane keuze te worden inzake mobiliteit en de nummer 1 in aantal afgelegde kilometers ongeacht het gebruikte vervoermiddel.

Je rol en werkomgeving

Je fungeert als eerste contactpersoon voor de klant (intern of extern) teneinde een optimale klantenservice aan te bieden, een antwoord te bieden op hun vragen en klachten en hen te voorzien van de nodige informatie.

Jouw uitdagingen

  • Verstrek de Customer Support door het centraliseren en verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen vanuit onze dealers ( vertraging, speciale bestellingen,...) teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
  • Verwerk klantorders via onze tools voor orderbeheer en neem contact op met onze leveranciers om de levertijden te garanderen
  • Stel op basis van zijn ervaring, feedback van onze interne klanten en dagelijkse verbeteringen in termen van efficiëntie van onze diensten voor om de tevredenheid van onze klanten te vergroten.
  • Breng een gestructureerde samenwerking tot stand met onze interne dealers / klanten, zoals Warehouse, Comptab.
  • Administratief opvolgen van de toegewezen dossiers volgens het bestande proces en verzekeren de volledigheid van de informaties
  • Ontvangen, controleren en goedkeuren van order bevestiging volgens het opgelegde proces binnen het departement

Je hebt:

  • een bachelor
  • een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een troef maar is niet verplicht
  • een kennis of een interest voor de automobiele sector
  • een kennis van MS Office

Je bent:

  • Team player en servicegericht en hebt een goed commercieel gevoel
  • Klantgericht
  • Een problemsolver
  • Flexibel, kalm en gewetensvol
  • Georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig
  • Proactief
  • Tweetalig (FR/NL), goede kennis van het Engels en basiskennis van het Duits

Wij bieden

een unieke kans om binnen de technische actualiteit te werken voor een gerenommeerd automerk. een functie met aanzien en verantwoordelijkheden en met veel ruimte voor autonomie en initiatief. een stimulerende uitdaging in een boeiende werkomgeving!

Je zal deel uitmaken van een ambitieuze, op de toekomst gerichte organisatie die jou doorgroeimogelijkheden en, in functie van je ervaring, een aantrekkelijk salaris biedt.

Locatie

Erps-Kwerps

#LI-HCM1