Administration
Approval Service Advisor

Approval Service Advisor

Je rol en werkomgeving

Je fungeert als eerste contactpersoon voor de klant (intern of extern) teneinde een optimale klantenservice aan te bieden, een antwoord te bieden op hun vragen en klachten en hen te voorzien van de nodige informatie en documenten op het gebied van wettelijke documenten, procedures bij in-en uitvoer, technische controle, toegelaten verbouwingen…

Jouw uitdagingen

  • Je beheert de homologatiedossiers van de verbouwde nieuwe voertuigen voor de verschillende merken (opstarten van nieuwe dossiers maar ook de opvolging van deze dossiers)
  • Je beantwoordt de vragen van de klanten (telefonisch, per mail of aan het loket) betreffende invoer en uitvoer van wagens, technische controle, mogelijke verbouwingen en verschaft de klanten allerhande gevraagde informatie betreffende homologatie van de wagens.
  • Je verwerkt de aanvragen van de concessiehouders betreffende duplicaten van wettelijke documenten, identificatiestickers, attesten , akkoorden voor verbouwingen, CO2-attesten, informatie over de Euro-norm…
  • Opzoeken, bestellen, opvolgen en versturen van deze gegevens in verschillende systemen van de fabrieken/ D’Ieteren
  • Administratief beheer van de bestellingen en aanvragen
  • Je hebt regelmatig contact met de verschillende overheidsdiensten en met de verschillende fabrieken.

Je hebt

  • Bachelor/ Technische opleiding of gelijkwaardig door ervaring
  • Sterke affiniteit met de automobielsector
  • Goede kennis van MS Office (Excel, Word,…)
  • Reeds enige ervaring in een gelijkaardige functie

Je bent

  • Klantgericht en stressbestendig
  • Teamplayer, servicegericht, goed commercieel gevoel
  • Proactief
  • Georganiseerd en nauwkeurig
  • Bedreven in Problem Solving
  • Flexibel, gewetensvol
  • Tweetalig (FR/NL), gesproken en geschreven, basiskennis van het Engels (Duits is een troef)