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HR Team Leader | D'Ieteren | Bruxelles

HR Team Leader | D'Ieteren | Bruxelles

Depuis 215 ans, chez D’Ieteren nous assurons une mobilité fluide à nos clients. Une vraie expérience, avec une innovation à tous niveaux et à plein régime. C’est pourquoi nous sommes fiers de pouvoir compter sur les compétences des esprits les plus vifs. Le plein de motivation et d’ambition, sans crainte de prendre ses responsabilités et de continuer à se renouveler sans cesse.

Nous faisons face aux défis concernant la mobilité grâce à notre large expérience et notre savoir-faire. Avec la passion pour la technologie qui nous caractérise depuis longtemps en tant qu’entreprise belge. Ensemble, faisons bouger tout le pays. Make your move. Moving people forward. Vers une mobilité d’avenir qui combine innovation et modernité.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) :

Team Leader HR

Shared Service Center

(Ixelles)

Cette fonction implique la prise en charge de la planification et l’exécution des processus au sein du Shared Service Center. Le Team Leader supervise les employés du département RH et s’assure que les services sont exécutés correctement dans tous les sous-domaines.

Responsabilités

  • Rend compte directement au directeur du centre de services partagés.
  • Établit des évaluations détaillées sur l’exécution des services RH.
  • Informe le directeur du centre de services partagés quant à l’atteinte des objectifs de qualité et quant aux problèmes dans l’exécution des services (plaintes de clients, dysfonctionnements techniques).
  • Collabore avec le directeur et les employés du centre de services partagés afin de définir et de gérer les meilleures pratiques.
  • Fait des suggestions en vue d’améliorer l’offre de services.
  • Établit le planning du personnel en fonction des requêtes de services.
  • Donne suite aux tickets, résout les problèmes et garantit la qualité du service.

Gestion d’équipe

Supervise, coache et évalue les membres de son équipe afin d’améliorer leurs performances, d’encourager leur évolution et d’optimiser leur motivation.

Administration RH transactionnelle

Effectue l’ensemble des tâches administratives liées aux ressources humaines :

  • Fournit des conseils professionnels de première ligne en matière de RH et un soutien administratif aux employés, aux responsables hiérarchiques et aux clients du Groupe RH.
  • Assure l’administration du processus de recrutement en fonction des besoins des recruteurs.
  • Répond aux questions générales relatives aux RH, assure l’administration des salaires, y compris la prise en compte des arrivées et des départs et les modifications de contrats.
  • Gère et conserve les dossiers des employés en assurant l’exactitude des informations consignées et leur mise à jour.

Relations avec la clientèle

Assure le suivi des contacts avec les clients internes et externes, intervient en tant qu’expert pour les problèmes complexes, traite les plaintes et répond aux questions, décide du suivi à donner et d’une éventuelle intervention afin de garantir la qualité du service et de renforcer l’image du Groupe RH de D’Ieteren.

Administration de la facturation

Prépare, suit et rapproche les factures des services RH pour les affiliés sur la base des instructions reçues de la part des centres d’excellence ou conformément aux SLA convenus pour les services RH.

Profil

  • Première expérience dans la construction d’un Shared Service Center
  • Expérience en gestion d’équipes
  • Connaissance en Ressources Humaines
  • Orientation client et service
  • Autonomie et résilience
  • Excellentes capacités de collaboration
  • Excellente communication
  • Leadership et gestion d’équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Bilingue FR/NL avec de bonnes connaissances en anglais

Onze waarden

  • PERSEVERANCE : We value showing grit in the face of obstacles
  • HONOURABLE : We value being true to our word
  • CURIOUS BOLDNESS : We value continuously learning and acting with daring intent
  • SUPPORTIVE : We really care about each other’s success
  • ENTHUSIASM : We value expressing emotions as part of our true selves

#LI-KL1