Commercial Relations
Senior Insurance Advisor | Volkswagen D'Ieteren Finance | Louvain

Senior Insurance Advisor | Volkswagen D'Ieteren Finance | Louvain

Véritable partenaire de mobilité, Volkswagen D’Ieteren Finance développe sans cesse de nouveaux produits et services afin de répondre aux besoins des conducteurs d’aujourd’hui, mais aussi anticiper les attentes de demain.

Pour y parvenir, Volkswagen D’Ieteren Finance peut compter sur des collaborateurs engagés, qui s’efforcent de satisfaire les clients et poursuivent un objectif commun.

Profil

  • Bachelier (assurances/droit)
  • Expérience des contacts avec les clients dans le domaine de l’assurance (particuliers/leasing) ou dans le secteur juridique
  • Attestation PCP et/ou RD (Febelfin)
  • Connaissances en matière de people management
  • Connaissance approfondie des produits et services de VDFin
  • Connaissances en matière de TVA / fiscalité automobile
  • Connaissance de la législation automobile
  • Bonne connaissance de la deuxième langue nationale et de l’anglais (oral et écrit)

Fonction

Raison d’être de la fonction

En tant que Senior Insurance Advisor, vous gérez les dossiers de sinistre et les produits d’assurance pour la flotte D’Ieteren Lease et D’Ieteren SA avec un objectif clair : maximiser la satisfaction des clients en leur proposant des services professionnels et de qualité dans le domaine de l’assurance.

Tâches

  • Vous tenez compte du budget défini lors de l’octroi d’interventions commerciales dans les dossiers de sinistre
  • Vous analysez notre position par rapport à la concurrence et appliquez sur cette base des interventions commerciales sur les primes d’assurance
  • Vous suivez les dossiers de sinistre de manière proactive et vous tenez à disposition du client pour toutes ses questions (tant pratiques que techniques)
  • Vous êtes capable d’expliquer les questions d’assurance au client/à la concession dans un langage clair, mais aussi de répondre aux avocats et aux compagnies d’assurance dans le jargon adéquat
  • Vous envoyez un courrier recommandé au client en cas d’annulation de la couverture d’assurance et/ou de non-paiement de la prime et en assurez le suivi
  • Vous validez les avenants de créance (la preuve d’assurance, conclue entre VDFin et la compagnie d’assurance) et établissez des avenants globaux en fonction des exigences des assureurs
  • Vous récupérez les indemnités (destinées à VDFin) auprès des compagnies d’assurance
  • Vous gérez et calculez la tarification et le degré de bonus-malus des (nouveaux) clients et analysez les facteurs susceptibles de les influencer, ainsi que la prime pour les clients présentant un risque d’assurance accru
  • Vous assurez la gestion administrative de la couverture d’assurance et analysez les éventuels risques
  • Vous répondez aux questions et réclamations des clients et concessions (par écrit et par téléphone) relatives aux assurances (couverture d’assurance, gestion de sinistre, etc.)
  • Vous analysez les flottes de manière critique afin de repérer les clients à risque et d’appliquer des tarifs adaptés
  • Vous évaluez les processus en place et faites des propositions d’amélioration
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec l’Insurance Supervisor

Notre offre

En échange de toutes ces qualités, nous vous proposons un package salarial attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une voiture de société, une carte carburant et la possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise leader du secteur automobile belge.

D’Ieteren Auto s’efforce de vous proposer une large gamme de services toujours mieux adaptés à vos activités quotidiennes et aux défis de la circulation urbaine de demain. De l’autopartage à l’offre de plusieurs véhicules, en passant par un contact simple et transparent, nous vous proposons un service sur mesure, peu importe le nombre de kilomètres.