Commercial Relations
Sales Manager & Brand Manager AUDI | D'Ieteren Auto | Zaventem

Sales Manager & Brand Manager AUDI | D'Ieteren Auto | Zaventem

ORGANISATION

Dépend du Business Unit Manager de la concession Audi Center Zaventem.

Donne des directives opérationnelles à une équipe de 6 Sales & Mobility Advisors et de 1 Sales Informant.

BUT

Coordonner la vente et la livraison de véhicules Audi afin de réaliser l’objectif commercial en termes de volumes de vente de véhicules, de qualité et de rentabilité

RESPONSABILITES en tant que SALES MANAGER AUDI CENTER ZAVENTEM (Résultats fondamentaux/tâches principales)

Gestion d’équipe

  • répartit le travail, réalise la gestion des présences, absences et congés
  • participe à la définition des objectifs individuels en collaboration avec les autres Sales Manager et sur base des objectifs globaux reçus
  • réalise les entretiens d’évaluation des membres de son équipe
  • informe, conseille et appuie chacun des membres de son équipe et leur fournit les outils nécessaires à leur travail, planifie et coordonne le bon suivi des plans des formations
  • mène des réunions d’équipe, informe des résultats, rédige des rapports de réunion
  • assure l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • coache et fournit des on the job trainings aux collaborateurs
  • anime l’équipe afin de les mener vers une high performance team

Suivi des profits, de la marge bénéficiaire et prise d’actions

  • participe à l’élaboration des budgets, à la planification de la marge sur base des objectifs de part de marché imposés
  • participe à la définition des objectifs quantitatifs pour les D’Ieteren Auto
  • détermine les objectifs par vendeur
  • contrôle les réalisations par rapport aux prévisions
  • assure le suivi des bonus
  • propose la mise en oeuvre des mesures correctives si nécessaire

Coordination de la vente de véhicules neufs

  • analyse des instruments de mesure de la satisfaction clients comme des enquêtes, des réclamations clients,etc.
  • détecte les anomalies, traite les plaintes des clients
  • établit et met en oeuvre un plan d’action (organisation interne, accueil, attitude des vendeurs, processus de livraison)
  • définit des objectifs qualitatifs (p. ex. suivi des leads) individuels et les suit
  • met en place des stratégies de suivi des clients
  • décide de participer à des événements commerciaux locaux, invite des prospects

Gestion des stocks de véhicules

  • commande les véhicules en fonction des actions commerciales des marques, dans le cadre des réunions de coordination par marque
  • optimalise le mix de stock, sélectionne les véhicules pour les essais
  • contrôle les délais de livraison
  • garantit le déstockage rapide, dans le cadre des réunions de coordination par marque
  • suit les coûts, approuve les factures

Analyse annuelle du marché de l’automobile

  • interprète les immatriculations pour les véhicules neufs, les statistiques du parc automobile, les saisonnalités
  • analyse la structure de clientèle
  • analyse les modes de travail des vendeurs en fonction du point de vente / région, contacts / contrats conclus, contrats véhicules neufs…
  • se concerte avec les collègues Sales Manager

Suivi administratif des dossiers de vente et de livraison de véhicules aux clients

  • contrôle et encode les dossiers de vente des vendeurs
  • suit les chiffres liés aux bonus individuels et calcule les commissions
  • effectue l’administration des transferts de véhicules
  • traite administrativement les plaintes des clients
  • suit les actions commerciales
  • prépare les contrôles Qualité annuels, met en place et suit les actions correctives
  • effectue l’administration des voitures à l’essai, organise leur réparation

RESPONSABILITES en tant que BRAND MANAGER AUDI (Résultats fondamentaux/tâches principales)

Général

  • La Brand Manager promeut, gère, coordonne et stimule dans la Direction des D’Ieteren Car Centers la reconnaissance et la pénétration de la Marque Audi en termes de ventes. Il a une fonction de coordination. A cette fin il est le partenaire commercial des Business Unit Managers (BUMs) et des Sales Managers des D’Ieteren Car Centers (DCCs) où sont vendues des véhicules de marque Audi. Il est en outre le point de chute unique (Single Point of Contact) de l’Importateur Audi en ce qui concerne la stratégie et la politique commerciale au sein desdites D’Ieteren Car Centers.

Domaines d’action

  • Responsabilité Ventes : Le Brand Manager Audi est responsable des objectifs consolidés de la marque Audi au travers des DCCs, tant en termes quantitatifs qu’en termes qualitatifs. Il suit les résultats de ventes et le CEM. Avec les BUMs, il détermine les plans de commissions adéquats à l’égard des vendeurs Audi des DCCs. Il suggère et peaufine les process et les procédures de ventes Audi pour les DCCs. Il lance des initiatives pour s’assurer que les objectifs des DCCs soient atteints, y compris en termes de suivi de budgets, de gestion de stock, de marketing, de gestion de voitures démo, de CEM, de formation, et de toutes autres actions opportunes.
  • Gestion des parties prenantes : il organise régulièrement des réunions ou contacts avec les principaux intervenants de la marque Audi au sein de la Direction des DCCs et avec l’Importateur en vue d’atteindre les objectifs. Il informe l’Importateur sur le comportement du marché. Il garde les fonctions et les départements informés au sein de ladite Direction, il transmet les informations importantes relatives à la marque Audi aux personnes concernées.
  • Project management : il coordonne des projets liés à la marque Audi, au sein de la Direction des DCCs, à la demande du Directeur des DCCs ou de l’Importateur Audi, en tenant compte des délais, des budgets, des ressources et des objectifs, tout en assurant une synchronisation efficace entre les différents membres de projets.

CONNAISSANCE/EXPERIENCE

  • Niveau de connaissance Bachelor ou équivalent par expérience
  • Expérience en people management
  • Connaissance de la structure et des procédures (de travail) internes à l’organisation
  • Connaissance de gestion de clientèle
  • Connaissance approfondie en vente automobile
  • Connaissance des applications informatiques courantes (MS Office)
  • Néerlandophone de souche (eu égard à la clientèle majoritairement néerlandophone de la région de Zaventem et de l’est de Bruxelles)
  • Connaissance approfondie du français (oral et écrit) et connaissance de base de l’anglais (oral)

#LI-HCM1