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Roadside Assistance Coordinator | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Roadside Assistance Coordinator | D'Ieteren Auto | Kortenberg

Depuis 215 ans déjà, D’Ieteren Auto maîtrise la mobilité. Ainsi, notre entreprise règne sur le domaine de la mobilité de demain. Nous regardons résolument vers l’avenir et développons un assortiment toujours plus vaste de produits et de services pour la mobilité, qui vont au-delà de la vente et de la distribution de véhicules. Forts de solutions et de services qui répondent à vos besoins actuels et futurs, nous sommes prêts à relever les défis à venir.

Profil

  • Vous êtes diplômé d’un master ou avez acquis une expérience équivalente.
  • Vous avez de l’expérience dans le travail par projet.
  • Vous présentez des affinités avec les données.
  • Vous avez l’esprit d’équipe.
  • Vous avez le sens du détail, sans toutefois vous perdre dedans, et vous travaillez avec précision.
  • Vous communiquez facilement en néerlandais/français et en anglais. L’allemand constitue un atout.

Fonction

Raison d’être de la fonction

D’une part, vous êtes le point central du traitement des dossiers Mobility Warranty relatifs aux 5 marques du groupe VW, pour notre fournisseur de services d’assistance, nos concessionnaires et les usines. Ainsi, vous vous assurez que les informations envoyées aux usines en vue du remboursement des interventions effectuées dans le cadre de la garantie mobilité ont été saisies correctement afin de réduire le risque en cas d’audit. Vous effectuez des contrôles afin de limiter les risques lors d’un audit.

D’autre part, vous participez activement aux projets en vue d’optimiser et d’automatiser les processus et d’améliorer notre service aux clients et clients finaux.

Responsabilités

  • Vous conseillez et informez le Customer After Sales Support Manager à propos du statut des projets en cours et surveillez les livrables, le calendrier et le budget y afférent.
  • Vous suivez de près les projets et veillez à ce qu’ils restent dans les limites définies en matière de calendrier, de budget et de livrables.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec notre département Warranty et nos Project Managers responsables des projets en lien avec notre département.
  • Vous traitez efficacement et correctement les demandes de garantie mobilité.
  • Vous recherchez activement des aspects à améliorer en vue d’optimiser et d’automatiser davantage le travail.
  • Vous êtes coresponsable de la satisfaction de nos clients et du client final.
  • Vous êtes l’interlocuteur de notre Mobility Provider, ainsi que de notre réseau de concessionnaires et des usines.

Notre offre

En échange de toutes ces qualités, nous vous proposons un package salarial attrayant assorti de nombreux avantages extralégaux, comme une voiture de société et une carte carburant, ainsi que la possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise leader du secteur automobile belge.

D’Ieteren Auto s’efforce de vous proposer une large gamme de services toujours mieux adaptés à vos activités quotidiennes et aux défis de la circulation urbaine de demain. De l’autopartage à l’offre de plusieurs véhicules, en passant par un contact simple et transparent, nous vous proposons un service sur mesure, peu importe le nombre de kilomètres.