Order Desk Advisor

En tant qu'Order Desk Advisor, vous êtes le point de contact pour les clients internes et externes des marques Seat & Cupra et vous assurez un traitement efficace et de haute qualité des questions et des commandes. Grâce à vos compétences administratives et organisationnelles, vous contribuez à un flux de travail fluide au sein de l'équipe.

Quelles seront vos responsabilités ? 
 

• Agir en tant que point de contact pour le client afin d'offrir un service optimal, répondre aux questions et aux plaintes, et fournir les informations nécessaires
• Centraliser et traiter les questions, remarques et problèmes entrants pour offrir la solution la plus appropriée de manière rapide et efficace
• Rechercher, traiter et fournir des informations pertinentes aux clients internes ou externes pour les aider à prendre les bonnes décisions
• Exécuter des tâches administratives et organisationnelles concrètes pour soutenir de manière optimale le service
• Préparer et rédiger des documents commerciaux basés sur un modèle ou un document type pour le groupe de clients assigné afin de fournir un soutien administratif au processus de vente
• Assurer le suivi administratif et contrôler les dossiers assignés selon la procédure administrative établie, la complétude des documents et/ou d'autres éléments administratifs pour garantir que toutes les obligations administratives sont correctement remplies
• Recevoir, vérifier et approuver les factures selon la procédure établie au sein du département pour garantir le paiement des biens, services et produits

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?
 

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente
• Minimum 3 ans d'expérience pertinente
• Excellentes compétences en communication en NL et FR (oral et écrit)
• Solides compétences administratives
• Talent organisationnel; un véritable touche-à-tout

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’Ieteren?
 

• Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare...
• Bénéficiez d'un abonnement pour les transports en commun, d'un leasing pour un vélo ou un véhicule (pour vous ou un membre de votre famille) à des conditions préférentielles
• Bénéficiez de la possibilité de travailler efficacement depuis votre domicile, avec une allocation de télétravail et une indemnité pour l’accès à l’internet, ainsi qu’un pack informatique complet pour assurer votre confort
• Développez vos talents par le biais des formations proposées par notre D’Ieteren Academy
• Un large éventail d’opportunités de carrière: avec plus de 31 marques, nous offrons une multitude d’opportunités de développement professionnel
   

Qu’est-ce qui se cache derrière le nom de  D’Ieteren ? 

Nous construisons la mobilité du futur en Belgique ! Nous développons sans relâche une gamme de plus en plus large de produits et de services de mobilité qui vont au-delà de la simple vente et distribution de véhicules. Ce vaste écosystème de marques, de produits et de services a pour seul objectif de faciliter la vie quotidienne de l’ensemble de nos clients.