Marketing & Communication
Innovation Marketing Project Manager | Volkswagen D'Ieteren Finance | Louvain

Innovation Marketing Project Manager | Volkswagen D'Ieteren Finance | Louvain

Innovation Marketing Project Manager

Le monde de la mobilité est en pleine transformation. De nombreuses disruptions, petites et grandes, s’annoncent. Le comportement du consommateur est en train de changer.

Êtes-vous prêt à déterminer l'avenir avec nous ? Et faire en sorte que Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin) soit et reste une référence dans le monde des services de mobilité ?

En tant que marketeer stratégique, vous faites partie du département Marketing & Product de VDFin. Vous analysez les évolutions du marché, le paysage concurrentiel et - surtout - les besoins des clients. Sur cette base, vous interrogez, avec le marketing manager, le portefeuille de produits et de services existant et vous examinez les nouveaux services possibles. Bien entendu, cela signifie également l'amélioration continue du parcours du client, grâce à l'ajustement de certains points de contact et processus (de marketing). Aider à les hiérarchiser, du point de vue de la stratégie d'entreprise et surtout du client, et les concrétiser dans des projets, fait partie des responsabilités.

Mais ce n'est pas tout. Comme nous sommes convaincus que la stratégie doit être ancrée dans la réalité - celle de nos clients, stakeholders et partenaires -, vous êtes également responsable de l'intégration des services financiers dans le customer journey, dans les owned et paid media, de certaines des marques du groupe. Cette interaction entre VDFin et les marques, avec le client au centre, apporte les connaissances les plus enrichissantes.

Qui sommes-nous?

Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin) est principalement connue comme la captive de D'Ieteren, importateur des marques du groupe Volkswagen, bien que nous offrions également accès à d'autres marques. Nous proposons des solutions de financement et de leasing pour les particuliers et les entreprises. En plus du leasing ou du prêt pour une voiture, ces services comprennent également de l'assurance, de l'entretien et des solutions de mobilité alternatives. En tant que véritable partenaire de mobilité, nous développons en permanence de nouveaux produits qui répondent aux besoins d'aujourd'hui ou anticipent les attentes de demain. Nous souhaitons ainsi offrir à nos clients la tranquillité d'esprit en leur donnant la mobilité qu'ils méritent. En tant que filiale de D'Ieteren et du groupe Volkswagen, nous avons plus de 200 ans d'expérience dans le domaine de la mobilité.

Qui êtes-vous?

TÂCHES

Domaine de compétence: projets en innovation et service design

  • Vous analysez les tendances du marché et les besoins des clients
  • Vous adaptez le design des services existants, proposez de nouveaux services, définissez des propositions de valeur et vous les testez auprès du marché
  • Vous analysez le parcours du client (customer journey) sur base de ces éléments
  • Vous définissez la stratégie go-to-market et de communication pour ces services
  • Vous collaborez et consultez vos collègues project managers (équipe VDFin et experts en marketing chez D'Ieteren ou VWFS HQ)

Intégration dans les marques: services financiers pour ca. deux des marques du groupe

  • Vous êtes le point de contact VDFin pour vos collègues marketeers de ces marques et pour leurs principales agences créatives
  • Avec vos collègues de pricing, vous travaillez sur des campagnes fortes dans lesquelles vous veillez aux besoins du client et à la stratégie à moyen et long terme
  • Vous faites la promotion du bon produit au bon endroit et auprès du bon groupe cible
  • Vous le faites à la fois pour les campagnes spécifiques de ces marques et pour leur contenu always-on, et à la fois pour les owned médias et les paids.
  • Dans ce contexte, vous établissez vous-même les briefings pour les agences externes ou vous complétez ceux de la marque et vous (co)coordonnez l’execution
  • Vous veillez à la bonne application de la législation sur la publicité pour le crédit à la consommation
  • Vous analysez et mesurez les résultats de chaque campagne et intégration média : vous collectez les données nécessaires, faites des recommandations pour l'avenir, dirigez les tests A/B, etc. et en faites rapport au responsable marketing et aux différents stakeholders
  • Avant tout, vous analysez le parcours digital du client (site web/plateformes) de ces marques du point de vue d'un client ou prospect de services financiers et faites des recommandations concrètes
  • Vous informez en permanence les différents départements impliqués dans ces projets sur son avancement et ses résultats

Gestion de budget

  • Vous validez l'ensemble des devis relatifs à vos projets.
  • Vous vous assurez que les dépenses sont conformes au budget validé pour vos projets

PROFIL

Formation et connaissances

  • Master dans un domaine pertinent (marketing, communication, économie, ingénierie commerciale...)
  • Au moins 5 ans d'expérience
  • Connaissance approfondie du marketing 360° et de tous les médias owned, paid et earned

En particulier :

  • connaissances CRM : pouvoir analyser des groupes cibles, des données clients et faire de la segmentation de clients/data
  • connaissance digitales: SEM, Google Analytics, CPM et CPC ... ne sont pas chinois pour vous
  • Connaissance de customer journey mapping et optimisation (surtout digital, avec des notions UX et CRO)
  • Expérience en gestion de projet requise
  • L'expérience en matière de Business Design Thinking ou Service Design est un plus
  • La connaissance du secteur automobile ou financier est un plus, pas un must
  • Connaissance approfondie de la deuxième langue nationale (orale et écrite) et de l'anglais (oral et écrit)

Compétences et personnalité:

  • Une attitude de go-getter
  • Mentalité de recherche et esprit d'analyse
  • Autonomie, apprentissage rapide et dynamisme
  • Créativité, capacités d'innovation, vision à long terme
  • L'esprit d'équipe
  • Peut gérer la complexité (gestion de projet avec de nombreux stakeholders, multitâche, prioritiser, etc.)
  • Précis(e)

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